Social Media Marketing

Social Media Marketing ist in unserer heutigen Zeit, in der sich Menschen in allen Teilen der Welt in sekundenschnelle über das Internet in unzähligen sozialen
Netzwerken miteinander austauschen können, zu einem wichtigen Faktor in Bezug auf die Steuerung der Außenwirkung von Unternehmen und ihren Marken geworden.
Was unterscheidet das Social Media Marketing von allen sonstigen bekannten Marketingformen? Das klassische Marketing dient bis heute vor allem dazu, Marken
bekannt zu machen und sie mit positiven Assoziationen beim jeweiligen Kunden zu verbinden. So dienen bis heute bestimmte Menschentypen, Tiere, Gegenstände oder einfach nur positive Werbeslogans als Marketinginstrumente, um Kunden nicht nur zum einmaligen Kauf eines Produktes zu animieren, sondern um einen
Wiedererkennungswert zu schaffen, der immer wieder zum Kauf der Ware verleitet. Für einen hohen Wiedererkennungswert sorgen auch Marketinginstrumente, wie das
typische Corporate Design einer Marke und das dazu passende Logo des jeweiligen Produktes. Beim Social Media Marketing spielen all diese Faktoren zwar auch eine Rolle, wichtiger ist jedoch der Ruf, den eine Marke innerhalb der sozialen Netzwerke durch Käufermeinungen sowie durch den Einfluss positiver oder auch negativer Berichterstattung medialer Natur erlangt. Möchte ein Anbieter von Handy-Discount-Tarifen beispielsweise seine Marke stärker etablieren, so wird er im Bereich des Social Media Marketing zuerst ein so genanntes Monitoring, also eine Marktbeobachtung durchführen oder durchführen lassen, um zu wissen, welchen Ruf
seine Marke derzeit unter den Nutzern der Social Media Angebote inne hat. Dann kann er daran gehen, durch gezielte Ansprache der Kunden seine Dialogbereitschaft
in Bezug auf die Marke und darunter fallende Produktaspekte zu signalisieren. Sehr beliebt sind im Zuge dessen kurze Meinungsumfragen bei Mitgliedern von speziell
dafür ausgewählten Social Media Diensten, denen für ihre Meinungsäußerung eine Vergünstigung oder beim Handy-Discount-Anbieter ein bestimmtes Kontingent an
Freiminuten/ Frei-SMS gewährt wird. Durch solcherlei Aktionen wird bei den Nutzern der Social Media Dienste nicht nur die jeweilige Marke in Erinnerung gerufen,
sondern diese erhält durch die von ihr gewährte Mitsprachemöglichkeit, sowie durch die dafür suggerierte Belohnung ein doppelt positives Image. Persönlich von Social
Media Marketing-Mitarbeitern verfasste Stellungsnahmen zu negativen, aber auch positiven Kritiken in Bewertungsplattformen suggerieren den Nutzern der jeweiligen
Social Media Angebote die klare Kritik- und Lernfähigkeit der Betreiber einer bestimmten Marke. Dies und spezielle, Mehrwert bietende Angebote, wie
beispielsweise kostenfreie Klingeltöne oder frei abrufbare Handy-Hintergrundbilder im Fall Handy-Discount-Tarifanbieter führen unter den Social Media Nutzern zu
positiven Reaktionen auf die jeweilige Marke. Damit ist ein klarer Erfolg für den Anbieter durch gezieltes Social Media Marketing erreicht, der sich sehr deutlich in
einem Anstieg der Verkaufszahlen nach der Durchführung einer speziellen Social Media Aktion bemerkbar machen kann. Zusätzlich ist darüber hinaus für einen
gewissen Zeitraum für ein positives Image der betreffenden Marke unter den Nutzern von Social Media Angeboten gesorgt.