Social Media Newsroom

Was ein Social Media Newsroom ist, versteht man am besten, wenn man sich anschaut, wie Unternehmen noch vor wenigen Jahren die Öffentlichkeit über Neuigkeiten aus ihrem Hause informierten und wie dies im Gegensatz dazu heute eine zunehmende Zahl von Firmen tut. Der Social Media Newsroom ist die moderne Form der öffentlichkeitswirksamen Kommunikation einer Organisation mit der Außenwelt. Wurden früher von den meisten Unternehmen unaufgefordert Pressemitteilungen an einen großen Pool von journalistisch tätigen Personen ausgesandt, die diese nicht selten kurz nach Erhalt in den realen oder virtuellen Papierkorb beförderten, so setzt man heute mehr und mehr auf die Möglichkeit der Abholung von Pressematerialien durch den wirklich am Unternehmen interessierten Journalisten sowie auch anderen informationshungrigen Nutzern. Dies kann einerseits, vor allem in Zeiten brisanter Vorkommnisse, durch das nach wie vor gängige Aufsuchen des jeweiligen Unternehmens bestehen, oder aber durch die wesentlich häufiger praktizierte Form der Kontaktaufnahme via Telefon sowie natürlich über das Internet. In Zeiten des Web 2.0 und der immer populärer werdenden Social Media Angebote belassen es Firmen und Organisationen, die sich als modern und aufgeschlossen gegenüber den neuen Möglichkeiten der medialen Darstellung geben wollen, nicht mehr nur bei geschriebenen Pressemitteilungen. Vielmehr wird Journalisten und auch allen anderen interessierten Webnutzern auf speziell dafür angelegten Social Media Newsroom-Seiten eine breite Palette an Materialien zur Verfügung gestellt, die bei Bedarf vom Firmenserver herunter geladen und auch problemlos weiter verbreitet werden können. Angefangen bei lizenzfreien Fotos und PDF-Dokumenten über Audiofiles mit Selbstdarstellungen oder interessanten organisationsintern geführten Interviews bis hin zum Imagefilm in MP4- oder FLV-Format. Darüber hinaus werden für Interessierte die Profile der Firma in verschiedenen Social Media Netzwerken wie Twitter, Xing oder Facebook aufgelistet, Links zu Partnerorganisationen oder zu bereits erfolgter Berichterstattung angegeben sowie RSS-Feeds zum Empfangen von News oder regelmäßig erscheinenden Features (Podcasts, Software-Downloads etc.) dargeboten. Was außerdem in keinem Social Media Newsroom fehlen darf, das ist die Angabe eines persönlichen Ansprechpartners mit Telefonnummer, Mailadresse, ICQ- oder AIM-Kontaktdaten sowie Skype-Benutzername. Daneben ist auch der Einbau einer Kommentarfunktion an dafür angebrachter Stelle, beispielsweise unterhalb der Newsmeldungen, eine gute Möglichkeit, die Kommunikationsbereitschaft der Organisation mit den Nutzern des Services zu signalisieren. Insgesamt präsentieren sich die Anbieter eines solchen Social Media Newsroom-Services als offen für Interessierte und als gewillt, diesen gegenüber transparente und authentische Informationen zur Verfügung zu stellen. Nutzungsinteressierte bedürfen keines speziellen Pressezugangs mehr für die Organisationsbezogenen Informationen und als Medienschaffender kann man sich stets geziehlt die Materialien aus dem angebotenen Pool heraus suchen, die man für seine Berichterstattung auch wirklich benötigt. Derzeit steckt das Konzept des Social Media Newsroom Services in Deutschland noch in den Kinderschuhen. Auf lange Sicht wird sich jedoch dieser Trend zu mehr Transparenz und Kommunikationsbereitschaft gegenüber Interessierten auch hierzulande immer weiter durchsetzen.